مدير المالية في مؤسسة نقل وتوزيع الكهرباء ماهر الزراد - بدأنا بتفعيل نظام #الدفع_الإلكتروني في شهر نيسان الماضي عن طريق الربط مع الشركة السورية للمدفوعات الإلكترونية المعنية بنظام الدفع الإلكتروني.
- هناك بنوك دخلت في نظام الدفع الإلكتروني عن طريق السورية للمدفوعات وهي: البنك العربي، بنك الشام، بنك سورية والمهجر، بنك البركة، بنك بيمو السعودي الفرنسي، بنك سورية الدولي الإسلامي، البنك العقاري، والمصرف التجاري السوري.
- بدأنا بشركة كهرباء دمشق وريفها كتجربة أولى في عام 2020، لتنضم بعدها شركة كهرباء حلب، حمص، حماه، طرطوس، اللاذقية، السويداء، القنيطرة، درعا، و دير الزور وذلك لغاية نهاية العام.
- يجب على المواطن الذي يرغب بتسديد فاتورته إلكترونياً أن يكون لديه حساب إما في أحد البنوك المذكورة أو عن طريق خدمتي الدفع الإلكتروني لدى سيريتل أو MTN.
- لاحظنا من كمية الفواتير المدفوعة، وازدياد القيمة المالية المدفوعة إلكترونياً ازدياد في عدد المشتركين والأشخاص الذين يستعملون هذا النظام.
- أكثر صعوبة تواجهنا اليوم هي في عدم تأقلم المواطن بشكل كامل مع التسديد إلكترونياً أو التعامل إلكترونياً، المشكلة الثانية هي عند قيام بعض المشتركين بالتسديد إلكترونياً وعند حدوث خطأ ما أو مشكلة فنية بأنظمة الدفع فيتم حجز الفاتورة ما يعني عدم وصول رسالة بالسداد للمواطن.
- نحن في مؤسسة الكهرباء نقوم بحل هذه المشكلة عبر فك الحجز عن الفاتورة ليتمكن المواطن من سداد قيمة الفاتورة إما إلكترونياً أو طريق كوات الجباية.
- يتم إعلام المواطن بدفع الفاتورة عن طريق رسالة نصية تصل لهاتفه، وعند حدوث مشكلة معينة لا تصله هذه الرسالة ما يعني عدم دفع قيمة الفاتورة إلكترونياً، ونقوم نحن في المؤسسة بالتواصل مع المشترك لإعلامه بعدم التمكن من دفع فاتورته وفك الحجز ويمكنه إعادة سدادها.
- نقوم في المؤسسة بتدوين إمكانية الدفع الإلكتروني على الفواتير التي يدفعها المواطنين في كوات الجباية، وقد أعلمنا مدراء المراكز بوضع ملصقات تتضمن آلية الدفع الإلكتروني.